Comment gérer une station de lavage poids lourds ? Entre les finances, la relation client, l’entretien du matériel et l’offre de lavage camion ; manager une activité de truck wash demande de la polyvalence et de l’attention ! Dans cet article, nous vous conseillons sur les pratiques quotidiennes à adopter dans votre gestion de station de lavage poids lourds.
Vous avez une idée d’entreprise de lavage poids lourd ? Comment procéder pour construire une station de lavage poids lourds ? Devriez-vous passer par une franchise, ou vous lancer tout de suite par vos propres moyens ? Comment la faire connaître et comment la gérer ? Voilà des questions pertinentes ! Nous avions déjà traité le sujet d’une ouverture de station de lavage poids lourds, ainsi que de l’amélioration de la popularité d’une station de lavage poids lourds. À présent, nous traiterons des points et des chiffres clefs à surveiller au cours de son activité. Pour autant, les points clefs les plus importants à surveiller, c’est ceux qui vous conviennent ! En attendant, voici 8 points clefs / questions à vous poser sur votre station de lavage poids lourds !
- 1 - Comment entretenir les portiques de lavage poids lourds ?
- 2 - Vérifier les équipements périphériques au truck wash
- 3 - Quel est le coût de revient d’un lavage poids lourds ?
- 4 - Quel est le nombre moyen de visites dans ma station de lavage poids lourds ?
- 5 - Quels sont les chiffres clefs à suivre pour une bonne gestion de votre station de lavage poids lourds ?
- 6 - Comment gérer la réputation de ma station de lavage poids lourds ?
- 7 - Quels sont les chiffres clefs à suivre sur les réseaux sociaux de ma station de lavage poids lourds ?
- 8 - Pourquoi créer un site WEB pour ma station de lavage poids-lourds ?
1 - Comment entretenir les portiques de lavage poids lourds ?
Les portiques de lavage poids lourds sont le cœur de votre activité ! Ils délivrent une qualité de lavage optimale en un temps record, en somme, vous ne pouvez pas vous en passer et vos clients non plus. Les portiques de lavage camion requièrent donc une attention particulière ! Dans le quotidien, vous pouvez assurer leur bon fonctionnement en réalisant des tâches d’entretien très simples. Pour cela, suivez les préconisations du constructeur sur les points de maintenance préventives. Au-delà d’assurer la durabilité du matériel, ces phases de maintenance (comme le nettoyage des installations) permettent également d’entretenir l’image de votre station. De la même façons, les pistes de lavage camion doivent être nettoyées régulièrement. Contactez le fabricant de votre portique de lavage poids lourds pour connaître les gestes à adopter pour l’entretien.
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2 - Vérifier les équipements périphériques au truck wash
Laisser du matériel annexe au truck wash à disposition des conducteurs et de votre personnel est essentiel ! En effet, les typologies de camions sont diverses, vous pouvez rencontrer tous types de carrosseries. Le plus souvent, les stations de lavage professionnelles sont à la fois des stations de lavage agroalimentaire et des stations de lavage camion citerne ! Il est donc de peaufiner le lavage des poids lourds avec une rampe de lavage haute pression, une brosse ou un aspirateur pour véhicule. Les matériels connexes de la station de lavage poids lourds peuvent être fortement sollicités par les clients de la station. Il est donc essentiel de checker régulièrement l’état du matériel de truck wash afin de s’assurer de son bon fonctionnement.
3 - Quel est le coût de revient d’un lavage poids lourds ?
Dans le secteur des entreprises privées, la conjoncture économique actuelle entraîne de nombreux changements, il convient donc de garder un oeil vigilant sur au moins un indicateur : le coût de revient d’un lavage poids lourd ! En effet, ce dernier prend en compte les charges directes et indirectes de votre station de lavage poids lourds, il vous donne donc une idée de la rentabilité de vos prestations de lavage camion au quotidien.
4 - Quel est le nombre moyen de visites dans ma station de lavage poids lourds ?
Pour adapter au mieux le prix de vos prestations et optimiser vos coûts, suivez la fréquentation de votre station de lavage poids lourds ! Certaines stations de lavage sont soumises à des effets de saisonnalité relativement forts et d’autres moins ; le nombre de visites reste stable sur toute l’année. C’est un paramètre à prendre en compte pour vos investissements dans le matériel de truck wash et les produits de lavage camion.
5 - Quels sont les chiffres clefs à suivre pour une bonne gestion de votre station de lavage poids lourds ?
D’un point de vue plus général, tous les chiffres clefs du tableau de bord de votre station de lavage poids lourds doivent être regardés régulièrement pour s’assurer de la bonne santé financière de votre activité. Parmi les chiffres les plus important on retrouve :
- Le chiffre d'affaires de la station de lavage poids lourd.
- La marge brute
- Le seuil de rentabilité
- L’état de la trésorerie
- La différence entre le budget prévisionnel et l’actuel.
6 - Comment gérer la réputation de ma station de lavage poids lourds ?
Comme pour tous les commerces, la réputation est un élément central dans la réussite de votre activité, pourtant elle demeure parfois difficile à jauger ! Selon une étude de l'IFOP, 75% des Français consultent les avis en ligne avant de se rendre dans une boutique physique. Au regard de ces chiffres, on comprend mieux pourquoi la réputation est si capitale, y compris dans le secteur industriel ! Pour entretenir la réputation de votre station de lavage poids lourd, vous pouvez notamment veiller à ce que vos clients fidèles postent un avis positif en ligne (sur votre fiche Google my business par exemple.) Nous vous conseillons aussi de répondre aux commentaires en ligne, qu’ils soient positifs ou négatifs, avec professionnalisme, bienveillance et gratitude.
7 - Quels sont les chiffres clefs à suivre sur les réseaux sociaux de ma station de lavage poids lourds ?
Nous vous recommandons vivement d’animer au moins un réseau social. En B to B ces derniers permettent de communiquer de l’information de manière spontanée. Ils permettent aussi de donner de bons conseils de lavage et de répondre aux questions de vos clients. Sur vos réseaux sociaux vous pourrez également entretenir votre réputation. En termes de chiffres clefs, surveiller le nombre d’abonnés et le nombre d'interactions avec les posts est un très bon début !
8 - Pourquoi créer un site WEB pour ma station de lavage poids-lourds ?
Enfin, toujours dans le domaine du marketing, nous vous recommandons d’avoir un site WEB. Même une simple vitrine suffit ! L’important est de communiquer de manière officielle et sûre vos coordonnées, vos horaires, etc. Si votre site WEB est performant ; c’est mieux ! Il vous permettra d’atteindre de nouveaux clients, surtout ceux qui ne vous connaissent pas (les conducteurs de passage, les conducteurs étrangers, etc.) Sur le WEB, vous pouvez suivre votre nombre de visiteurs uniques et le temps moyen passé sur votre site WEB. Veillez surtout à répondre aux questions et/ou demandes en ligne.
